Основные преимущества MAN Mobile24:
- Консультирование и помощь 24 часа в сутки 365 дней в году;
- Профессиональная помощь с грузовыми автомобилями MAN и автобусами MAN и NEOPLAN;
- Быстрая и надежная доставка запасных частей, а также устранение возникших неполадок на месте;
- Проактивное информирование и поддержание связи между клиентом и сервисном центром;
- Более 50 авторизированных сервисных центров во всех регионах России;
- Сотрудничество более чем с двумя тысячами мастерских в Европе.
Советы на случаи поломки:
1. В первую очередь безопасность
При возникновении неисправности включите аварийную сигнализацию и запаркуйте автомобиль в как можно более безопасном месте. Поверните руль в направлении края проезжей части и включите стояночный свет. Оденьте сигнальный жилет и установите на достаточном расстоянии от автомобиля знак аварийной остановки и/или другие предупредительные приспособления.
2. Документы
Подготовьте свидетельство о регистрации автомобиля, уточните государственный номерной знак и номер шасси, который можно посмотреть на наклейке в дверном проеме со стороны пассажира.
3. Позвоните в службу MAN Mobile24
Сообщите следующие данные: ваше имя и номер телефона, по которому можно связаться с вами. Укажите номер шасси, государственный номерной знак, пробег и дату первой регистрации автомобиля. После этого опишите сотруднику службы MAN Mobile24 проблему, которая возникла с вашим автомобилем.
4. Место и время
Сообщите оператору свое точное местоположение: сотрудник службы MAN Mobile24 свяжется с ближайшим сервисным центром MAN и поможет организовать необходимую вам помощь.
5. Служба на высоком уровне
Автомобиль аварийной службы MAN или мастерской наших партнеров прибудет к вам максимально быстро.
6. Мы на связи
Сотрудник службы Мобайл24 перезвонит вам и сообщит приблизительное время прибытия автомобиля аварийной службы.
7. Ремонт
Неисправность может быть устранена на месте, или, если это невозможно, автомобиль будет транспортирован на ближайшую станцию MAN для дальнейшего ремонта.
Закон есть закон:
В каждой стране свои правила
В некоторых странах законодательные предписания регулируют работу аварийных служб на автострадах, а иногда также и на местных дорогах. В результате только лицензированные аварийные службы могут оказывать помощь на этих маршрутах или эвакуировать автомобили.
Тем не менее, служба MAN Mobile24 окажет Вам активную поддержку. Мы свяжемся с соответствующей аварийной службой и позаботимся о транспортировке вашего MAN или NEOPLAN на ближайшую станцию MAN.
Скачать
Буклет «Эффективность на 360»
Буклет «Сервисные контракты MAN»
Буклет «Качество в каждой детали» (1 MB PDF)